Política de Trocas

POLÍTICA DE TROCAS

Queremos que sua experiência seja incrível!

Então não se esqueça de conferir o modelo e tamanho escolhido. ;)

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, em perfeitas condições e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para tj.outletbaby@outlook.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

O FRETE DE TROCA SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria;
• Não efetuamos trocas de produtos em PROMOÇÃO;
• Não trocamos PEÇAS BRANCAS;
• Não trocamos peças MODA PRAIA e acessórios.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail tj.outletbaby@outlook.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Compra realizada no cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a TJ OUTLET BABY envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. Esse estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Compra realizada por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a TJ OUTLET BABY irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Compra realizada por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a TJ OUTLET BABY irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.